Расширенная (Постгарантийная) ТП - оказание консультаций и разъяснений заказчику вопросов работоспособности системы по истечении гарантийного срока по внедренному решению. Такая ТП оказывается заказчику после заключения дополнительно договора ТП на платной основе, в течение всего срока действия договора и соблюдения его требований обеими сторонами.

Перечень услуг

1. Прием и обработка обращений клиента в течение срока действия договора на Расширенную ТП. Способы обращения: Горячая линия 8-800-200-26-09, электронная почта support@coordinates.ru .

2. Разъяснение всех полученных вопросов, относящихся к работе системы, на все время действия договора.

3. Подготовка ответа в письменном виде (электронная почта, факс) на вопросы, если того требует сторона запрашивающая информацию. 4. Решение вопросов с использованием удаленного доступа к информационно-навигационной системе клиента по согласованию с ним (при условии наличия такого пункта в договоре на ТП).

5. Клиенту предоставляется возможность вызвать специалиста ТП к себе для решения вопросов, требующих (при условии наличия такого пункта в договоре на ТП).

6. Предоставление бесплатных обновлений ПО системы, как рабочих мест, так и оборудования, при появлении таких обновлений у производителя оборудования (при условии наличия такого пункта в договоре на ТП).

7. Подготовка отчетов по транспортным средствам заказчика с периодичностью день, неделя или месяц, как того требует клиент (при условии наличия такого пункта в договоре на ТП).

8. У заказчика появляется возможность заказать небольшие модификации существующего решения в оперативном режиме (при условии наличия такого пункта в договоре на ТП).